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教育/培训行业

时间:2012-07-02 17:35:54 点击:

立即试用易客CRM教育/培训行业版本
概要
面对市场竞争和内部优化管理的需求,各类培训机构迫切需要用信息化手段来提升管理水平,增强竞争力。但是由于培训机构开班灵活,收费复杂的特点,市场上的学校管理系统或CRM软件却难以满足培训学校的管理模式。
易客CRM教育/培训行业解决方案是瑞策软件专门针对各类培训机构的业务模式和管理特点,融合先进管理思想和软件技术,在易客CRM开发平台上推出的一套教育/培训行业综合性管理软件。系统重点实现了学员信息管理、市场管理和招生(咨询)管理、财务和收费管理、教学与课程管理、教师管理等业务管理功能,还提供了家校互动门户等模块。
设计目标
易客CRM教育/培训行业解决方案的设计目标是最终建立一个基础信息平台和业务管理平台,建立一个可根据未来发展随需应变的综合管理软件平台。
1)建立线索和学员数据库,实现从咨询到报班到交费的流程化管理;
2)提供销售自动化(SFA),让系统自动跟踪和关怀学员,提高跟单成功率和满意度;
3)实现智能化排课管理和班级管理,实现课程进度管理,以及调课,代课管理;
4)实现智能化的收费管理,可设定收费项目和收费规则,实现收费查询和统计;
5)提供教师工作台,实现教师在工作台即可全面管理学员、成绩、出勤、备课和评价等;
6)实现教材/物品的进销存管理;
7)实现自动化的绩效考核,包括对招生老师的业绩统计和对授课老师的学时统计;
8)实现各类数据的统计,包括:市场,招生,班级与学员,收费,财务等;
9)实现总部对分校/分校区的有效监管;
最终达到以信息化手段提高员工工作效率,通过软件系统固化学校的管理流程和制度,提升学校的综合竞争力的目标。
系统特点
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1)系统平台性能良好,各个模块彼此关联,配置灵活:
2)适合各类培训机构,支持多种教学模式:班级,一对一;
3)有效实现对线索(意向学员)的管理和跟踪,支持一个线索共享给多个用户;
4)线索与来源渠道/登记方式关联,从而统计出来自各类渠道的数量和成效;
5)设置销售自动化跟踪方案,辅助销售自动跟踪意向学员;
6)查看学员的档案和历次的报班交费记录,以及学时/学费消耗情况;
7)智能的出勤管理,可根据课程表批量填写出勤记录;
8)方便的开班排课,生成各类课程表(班级/教师/教室课程表)和汇总表(可实现延课/代课/加课);
9)可根据条件智能收费/退费,打印收费单;提供各种方式的收费记录查询和统计(按收费方式,收费项目,班级,学员等),提供欠费提醒功能;
10)根据课程进度或者出勤记录,自动统计课时消耗费用;
11)完善的进销存管理模块,并可与收费系统结合使用;
12)实现了对咨询老师的销售业绩统计,以及对授课老师的学时统计;
13)提供标准的人力资源模块(档案,合同,排班/出勤),并特别增加了培训机构的特性;
14)可支持两级,三级或更复杂的组织机构,每个分支相对独立使用,上级可查看下级分支的数据和信息;
15)提供全面的数据统计和分析功能。
功能介绍
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系统实现的主要功能如下:招生管理、学员管理、收费管理、教学管理、教师管理、办公管理、家校互动门户和扩展模块。
工作台:包括工作台、日报周报月报、日程安排、公告、请假、手机短信、自定义提醒等功能模块。
营销管理:包括营销活动、群发短信、短信模板、群发邮件和邮件模板等功能模块。
招生管理:包括招生线索、跟踪记录、外呼计划和外呼任务等功能模块。
学员管理:包括学员、试听、联系记录、学员考勤、学员评价、学员成绩、学员提问、学员生日提醒等功能模块。
销售自动化:包括销售自动化工作台、销售自动化序列、执行日志和销售自动化方案等功能模块。
收费管理:包括收费向导、报班未交费、待交费、欠费管理和收费任务等功能模块。
教务管理:包括课程表、课程信息、教师评价、班级、班级日志、教师、教师日志、教室、校区、知识库、教师生日提醒、采购申请等功能模块。
教师工作台:包括教师工作台、教案库和教案库分类等功能模块。
财务管理:包括费用报销、账户余额、学员充值、收支记录、收费记录(按校区)、收费记录(按班级)、收费记录(按学员)、收费记录(按收费员)等功能模块。
统计分析:包括统计报表和员工绩效等功能模块。
进销存管理:包括出库单、入库单、进货单、供应商、销售单、盘点、库存余额、库间调拨、库存台账、库存流水账等功能模块。
人力资源:包括教师、教师合同、教师考勤、工资月帐、工资查询、工资项目、工资模板、人员生日提醒和教师合同提醒。
控制面板:包括用户管理、角色权限管理、共享规则、扩展功能开发、系统定制、流程定制、字段定制等功能模块。

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